Tham khảo

Quy định sử dụng as68 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên as68, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
as68 Quy định sử dụng as68 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản hoặc điều khoản cụ thể.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Không cần giải thích bằng tiếng Anh — cứ nhắn thẳng vấn đề của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

as68 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán — và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Kết nối được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thiết bị lạ sẽ bị yêu cầu xác nhận thêm.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định hiện hành.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc tài khoản chính chủ. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch hoặc khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng xác nhận điều này theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.